Принципы эффективного обучения персонала работы с устройствами, чувствительными к электростатическому разряду
Никто не стал бы отправлять сотрудников в производственный цех без надлежащих навыков пайки или навыков работы с установщиками электронных компонентов. Необходимо предоставить персоналу такой же уровень навыков и знаний в отношении процедур контроля электростатического разряда (ESD).
Несмотря на то, что индивидуальные требования каждой компании отличаются, есть несколько общих моментов, которые присутствуют в любой успешной программе обучения.
1. Программа обучения нацелена на всех сотрудников.
Очевидно, что в основном обучение проходят рядовые сотрудники, которые работают с устройствами, чувствительными к электростатическому разряду и обычно проверяем их антистатические браслеты или контролируем перемещение изделий чувствительных к электростатическому разряду в антистатическую упаковку. Но необходимо также вовлечь в процесс высшее руководство, руководителей отделов и руководителей на местах. Обычно они несут ответственность за повседневный контроль и управление программой или же сами руководят ей. Даже субподрядчиков и поставщиков следует рассматривать для включения в программу обучения, если они непосредственно участвуют в работе с ЧЭСР компонентами.
Поскольку программы контроля ESD охватывают разные рабочие профессии и уровни образования, может возникнуть необходимость в разработке специальных учебных модулей для каждой организационной единицы. Например, модули, разработанные для руководителей, инженеров, монтажников и сотрудников выездного сервисного обслуживания, могут значительно отличаться друг от друга, поскольку их повседневные обязанности сильно различаются. Также следует учитывать разное образование и навыки.
2. Эффективное обучение носит комплексный и последовательный характер.
Обучение охватывает не только определенные сферы, но и физическое понимание проблемы – в этом и состоит преимущество данной программы. Согласованный контент для различных групп, учреждений и даже стран (с поправкой на культурные различия) уменьшает путаницу и помогает обеспечить соответствие. Содержание обучения должно включать такие темы, как основы статического электричества и электростатического разряда, подробные сведения о плане программы организации по борьбе с электростатическим разрядом и роль каждого сотрудника в осуществлении этого плана.
3. Использование различных средств и методов обучения.
Выберите методы, которые лучше всего подойдут для вашей организации. Комбинируйте живое обучение с обучающими видеороликами или интерактивными компьютерными программами. Возможно, у вас есть собственные инструкторы, если нет, то можно обратиться за помощью к наёмным инструкторам, которые помогут Вам с подборкой и проработкой методов обучения, и поиском учебных материалов индивидуально для вашей компании. Вы также можете внедрить отраслевые конференции, учебные пособия и семинары в свою программу. Рассмотрите возможность использования статей приведенных в блоге НПО ДиОД.
Тщательно разработанная программа вовлечёт сотрудников в процесс обучения, а тем временем постарайтесь удержать интерес сотрудников к данной программе демонстрацией возникновения ESD и их воздействия на компоненты. Раздаточный материал, информационные бюллетени и плакаты обеспечат дополнительные напоминания и поддержку программы.
Создание централизованного хранилища учебных материалов по контролю за ESD поможет вашим сотрудникам быть в курсе событий или получать ответы на вопросы, которые могут возникнуть вне официальных учебных занятий.
Материалы в таком хранилище могут включать:
- Материалы первичных лекций
- Индивидуальный раздаточный материал
- DVD-диски или флэш-накопители
- Видео обзоры оборудования и материалов предназначенных для защиты от электростатического разряда
- Технические документы, исследования, стандарты, методы испытаний и технические отчеты
- Технические паспорта материалов и оборудования для защиты от электростатического разряда
Кроме того, в организации должен быть человек обладающий знаниями и способный ответить на вопросы стажеров после того, как они приступят к работе.
4. Тестирование, сертификация и переподготовка
Проводимое Вами обучение должно гарантировать понимание, усвоение сотрудником материала и подчеркивать важность проведения данной программы. При правильном внедрении программы, тестирование и сертификация мотивируют сотрудников к тщательному изучению материала. Переподготовка или повышение квалификации — это непрерывный процесс, который подкрепляет, напоминает и предоставляет возможности для внедрения новых или усовершенствованных проектов. Составьте график, который будет напоминать сотрудниками, когда они должны пройти переподготовку, повторное тестирование или повторную аттестацию.
5. Обратная связь, проверка соответствия и измерения
Мотивируйте сотрудников к обучению и обеспечьте условия для улучшения программы. Обмен информацией о повышении производительности, качестве и надежности продукции между сотрудниками обеспечит эффективность программы и оправдает все приложенные усилия. Отслеживание вышеуказанных данных также может указывать на то, что пришло время для переподготовки сотрудников или требуются изменения в программе обучения.
Разработка и реализация эффективной программы обучения ESD также важны, как процедуры и материалы, используемые в вашей программе контроля ESD. Без эффективно разработанной программы обучения персонала вложения в материалы и оборудования, предназначенные для контроля электростатического разряда, могут быть потрачены впустую. Программа обучения, основанная на идентифицируемых и измеримых целях, помогает обеспечить понимание сотрудниками, их реализацию и успех.
Ключевым методом повышения эффективности обучения является наблюдение за сотрудником в зоне, защищенной от статического электричества, за соблюдением требований мер защиты от ESD. К нарушению основных требований программы контроля ESD следует относиться так же, как и к другим нарушениям дисциплины на предприятии, которые влекут за собой устные предупреждения, переаттестацию, письменные взыскания и, в конечном итоге, увольнение.
